管理體系認證基礎考試大綱知識點清單
瀏覽量：48發表時間：2020-01-21
管理體系認證基礎考試大綱知識點清單如下，需要說明的是管理體系認證基礎考試大綱并沒有說明各個知識點占據的分值比例，無疑增加了復習的難度和復習著重點的控制。只能系統全面復習。
3.考試內容
3.1 管理體系認證相關基礎知識及其在審核中的應用
3.1.1 管理學基礎
a)管理的基本概念、職能、性質和層級；
b)中國傳統管理思想和西方早期管理思想；
c)古典管理理論與行為管理理論產生與發展；
d)現代管理理論叢林和當代管理理論的新發展；
e)管理學基本原理，如：系統、人本、責任、能級、效益、信息、適度等七項。
3.1.2 管理體系概論
a)管理體系的起源及發展過程；
b)管理體系核心理念的內涵；
c)管理體系通用術語和定義；
d)管理體系建立的主要過程。
3.1.3 管理體系標準的高層結構
a)管理體系標準高層結構的作用、核心內容；
b)管理體系標準高層結構核心條款的內涵。
3.1.4 管理體系認證機構管理基礎
a)管理體系認證機構概念、基本要求；
b)管理體系認證機構的主要特征；
c)認證機構管理體系建立的依據及主要內容；
d)管理體系認可及國際互認的內涵。
3.1.5 管理體系認證能力及認證過程
a)管理體系認證業務范圍；
b)通用管理體系審核員能力要求；
c)特定管理體系審核及認證能力要求；
d)認證人員能力評價方法；
e)管理體系認證過程。
3.1.6 管理體系專項認證技術
a)審核方案的功能、基本要求和管理方法；
b)認證范圍、審核范圍的確定方法及其相互關系；
c)審核時間的確定方法；
d)多場所審核與認證方法；
e)管理體系認證結合審核的應用方法；
f)基于過程方法的管理體系審核方法。
3.2 管理體系審核通用知識和技術在審核中的應用
3.2.1 審核特征及審核原則在各類認證活動中的應用；
3.2.2 審核方案在各類認證活動中的應用；
3.2.3 審核的階段劃分及典型的審核與認證流程，審核啟動階段包括的活動，審核準備階段包括的活動，審核活動實施階段包括的活動，審核報告的編制和分發，審核的后續活動；
3.2.4 審核關鍵技術的核心內容及審核方法的掌握，審核技術在各類認證活動中的應用。
3.3 質量管理方法與工具知識及其在審核中的應用
3.3.1 戰略分析方法與工具，如：宏觀環境分析模型、態勢分析法、波士頓矩陣、平衡計分卡、標桿管理；
3.3.2 過程策劃方法與工具，如：過程方法、流程分類框架設計、烏龜圖和流程圖、服務藍圖、業務流程重組；
3.3.3 風險評估方法與工具，如：風險管理概述、失效模式與影響分析、風險矩陣、故障樹、人因可靠性分析；
3.3.4 過程控制方法與工具，如：統計過程控制、過程能力分析、控制圖、測量系統分析；
3.3.5 檢驗及準入方法與工具，如：計數型抽樣檢驗、計量型抽樣檢驗、散料抽樣檢驗、生產批件程序。
3.4 法律法規及規范性文件要求及其在審核中的應用
a)《中華人民共和國民法典》第三編 合同
b)《中華人民共和國產品質量法》
c)《中華人民共和國計量法》
d)《中華人民共和國標準化法》
e)《中華人民共和國勞動法》
f)《中華人民共和國進出口商品檢驗法》
g)《中華人民共和國行政許可法》及實施條例
h)《中華人民共和國計量法實施細則》
i)《中華人民共和國標準化法實施條例》
j）《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》
k)《中華人民共和國認證認可條例》
l)《管理體系認證規則》
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