審核和認(rèn)證活動的實施是靠人來完成的，如審核員、認(rèn)證方案和認(rèn)證規(guī)則的制定人員、認(rèn)證決定人員等。可以說，人在認(rèn)證活動中是第一位的。認(rèn)證機構(gòu)要確保認(rèn)證的質(zhì)量，具備認(rèn)證能力的人是認(rèn)證機構(gòu)的重要資本和財富。人的專業(yè)能力、經(jīng)驗、知識面，更重要的是人生觀、價值觀、道德觀等，直接影響一個人看待問題、處理問題、判斷問題的方法、水平等。特別是管理體系認(rèn)證過程中，很多要求是定性要求。這就需要審核員把準(zhǔn)判定的尺度。這在很大程度上取決于主觀認(rèn)識和判斷力。

 

      審核員能力構(gòu)成

 

      審核員能力構(gòu)成通常理解為個人行為+通用知識和技能+特定領(lǐng)域知識和技能。

 

       審核員的個人行為

 

      審核員應(yīng)具有符合人類公德的良好的思想品質(zhì)和是非觀，應(yīng)保持公正性、客觀性、誠實正直;應(yīng)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度;應(yīng)依據(jù)證據(jù)說話，不做虛假不實的評價和結(jié)論;審核員應(yīng)該珍視自己的工作身份和地位，并對自身的知識、技能，以及形成的能力，有正確和清醒的認(rèn)識，以便在工作中時刻保持真誠和謹(jǐn)慎的態(tài)度。

 

      審核員通用知識和技能

 

      審核員開展審核活動時因受審核組織的不同而顯得復(fù)雜和多樣，因此審核員應(yīng)具備一定的通用知識和技能。

 

      通用知識包括：合格評定基礎(chǔ)知識；認(rèn)證認(rèn)可法律法規(guī)知識；管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)知識；審核技術(shù)基礎(chǔ)知識；質(zhì)量管理工具基礎(chǔ)知識；管理學(xué)基礎(chǔ)知識；業(yè)務(wù)管理實施的知識；客戶產(chǎn)品和服務(wù)、過程和組織的知識；客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識；科學(xué)研究與教學(xué)的知識。

 

      基本技能包括：溝通能力；邏輯推理能力；文字表達(dá)能力；形成完整證據(jù)鏈的能力；運用現(xiàn)代信息技術(shù)審核的能力；信息收集、匯總和整理的能力；評價的能力；自我管理能力。

 

      審核員特定知識和技能

 

      對于從事各類認(rèn)證審核的審核人員，還應(yīng)具有與其認(rèn)證領(lǐng)域相關(guān)的特定的知識和技能要求，這類技能要求往往與某一認(rèn)證領(lǐng)域所劃分的“技術(shù)領(lǐng)域”有關(guān)。由于技術(shù)領(lǐng)域的復(fù)雜性和廣泛性，審核員的特定知識和技能主要依靠長期工作的實踐和積累獲得。在開展審核前，可在審核方案中對審核員的專業(yè)能力提出細(xì)化要求，以便為審核前的專業(yè)引導(dǎo)和審核組的專業(yè)配伍提供信息。